Na Amora Velas e Perfumaria de Ambientes, queremos que sua compra seja segura e transparente. Confira nossas regras de troca e devolução:

Direito de arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Basta entrar em contato pelo WhatsApp (19) 92000-7123 ou pelo e-mail artesanal.amora@gmail.com informando o número do pedido. Nesse caso, reembolsamos o valor total pago, incluindo o frete, após recebermos o produto de volta em nosso endereço.

Trocas por defeito ou avaria

Se o produto chegar com defeito de fabricação ou danificado no transporte, entre em contato em até 7 dias após o recebimento com fotos do produto e da embalagem. Faremos a troca por um novo ou o reembolso integral, sem custo adicional para você.

Condições para troca ou devolução

- O produto deve estar sem sinais de uso (exceto em caso de defeito).

- Sempre que possível, envie o produto na embalagem original.

- O frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio, quando o custo é por nossa conta.

Prazo de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Dúvidas

Fale com a gente pelo WhatsApp (19) 92000-7123 ou pelo e-mail artesanal.amora@gmail.com.